在選擇專題走向時,團隊成員不約而同選擇嘗試行銷組,從初始的想法集合,組員們決定尋找店家,提供合適的行銷方案結合四年所學,與業界接觸經歷中學習。我們團隊行銷的店家為韓式燒肉店,在餐廳汰換率高的時代,已經經營五年之久,而店家老闆正好想更動菜單,並改變以往以守代攻的行銷方式,我們團隊因緣際會下得知此事,於是向店家提出合作的想法,老闆也對我們的提案感興趣,因此展開了這次的合作。我們為店家拍攝宣傳片與設計新的平面菜單,宣傳片主要表現店家的經營理念與態度,並且展現出嚴選食材的高品質。燒肉店中最重要的肉品,是我們形象片的拍攝重點之一,我們希望透過形象片,為店家進行市場區隔,讓影片可以放於網路上行銷,希望藉影片呈現出來的食材高品 質與良好的服務態度,建立消費者對產品的信任。
經過調查,燒肉是現代人聚餐前幾名的選擇,市場競爭也是非常激烈,分類大致為吃到飽和單點,而吃到飽更是佔了大多數,是許多店家時下的主打方式以吸引顧客前往。在網路已融入生活的時代,消費者都會事先上網比較,價格早已不是唯一考量;他們更注重於食材與服務上的品質,重重對比之後才會選擇最符合心中預想的一家。
人們生活模式的改變,飲食習慣也在發生變化,除了各種因素比較選擇的一家餐廳聚會,有些看似與外賣無關連店家,也因為消費者習慣漸漸與之前不同,推出外送菜單,就是在競爭激烈的大餅中也搶下一小塊。
現在想要開店經營餐飲是常見且容易的,但是在這個行業的激烈競爭中,店家必須找到屬於自己的特色吸引消費者才能脫穎而出,而想要留住客源也是需要不斷依照趨勢結合自身優點調和,才能長久存活,不被顧客遺忘。
查詢許多相關產業的運作模式後,我們了解到燒肉的行銷方式主要是以品質把關為主,且這些業者都有個共通點,就是強調服務品質及顧客消費感受,由此很明顯得可以看出,現代人對食品安全與健康的重視。而行銷方式以網路行銷為主,找尋各種部落客及拍攝店內相關影片來進行推廣。
我們將龍門馬場洞燒肉專賣店的餐點、裝潢以及故事理念以影片的方式進行拍攝將店家進行行銷包裝,透過形象片畫面讓消費者提起對龍門馬場洞燒肉專賣店的興趣,使消費者可以看到不同樣貌的店家介紹。
另外我們協助店家設計菜單,透過更加清楚且簡約風格的新版菜單為顧客介紹店內產品,並且幫店家拍攝商品照來供菜單使用,希望能透過新菜單來重整店內商品。
藉由這兩項目平面設計和形象片拍攝,讓顧客重新了解龍門,也因為改變,使消費者有新的感受,展現龍門想求好的心態,而非一成不變,帶來更多可能。
菜單設計和形象片拍攝是這次畢專主要項目,藉由不斷的來回溝通完成。初期,我們選擇先讓店家自行決定出他們統一的意見,但隨著時間流逝,我們便發現這不是一個好方法,於是開會時我們主動提出意見與決策,藉由此方法讓菜單後期製作順利進行。由於我們組內沒有燈光人才,多方詢問下得到學長們的幫助。店家在拍攝期的前幾天臨時更改形象片內容,而且是大幅修改,出 現問題就必須解決,我們加速與店家多次確認形象片的拍攝內容是否正確,導演也趕緊修改分鏡表,並且在拍攝當下遇到問題就立即修正、隨機應變,才得以在預定的拍攝期順利拍攝完成。
讓客戶快速了解此店家:現代網路普及的社會,大部分的人相較於文字更偏好觀看影片, 推出的形象片可以讓初訪的顧客快速熟悉店家的主打商品、店內環境、風格氛圍…等,藉由影片的流傳提高潛在顧客的興趣,到訪率增加。
提高回訪率:利用全新的菜單設計吸引舊顧客,同時讓他們感受到店家提供的餐點有改變,即使已到訪過的人會因為新菜色的推出和有變化的氛圍再次光臨。
增加店家知名度:形象片可在各個平台和社群上進行播放和宣傳,透過增加瀏覽的方式來吸引更多客群,且現代人普遍越來越接受精緻消費的概念,相較於從前更加好推廣行銷。
整份專題進行到了尾聲,一年的時間說長不長說短不短,我們團隊從一開始的搖擺,到現在各自找到自己的定位,當然過程中有不少的摩擦與衝突,但更重要的是我們從中獲得了什麼。這次的專題當中,最大的變數是我們的合作店家,與店家洽談的過程中,時常發生雙方已經溝通好的事,店家卻臨時想更改,但我們團隊成員抱持著努力不懈、永不放棄的精神,持續與店家溝通,同時隨機應變接招各種突如其來的問題,保護專題能持續進行,一路的酸甜都成就著成果的展現。這段與店家的合作過程中,我們了解到和店家溝通時其實很需要技巧,除了遵照他們的意見外,也要適時表示我們的意見,讓雙方加快討論的速度與進度,更重要的是我們團隊內部要時常溝通,讓組員之間資訊對等,且皆有表達出自己的想法並達成共識。